Om Ticket Privatresor - Alltid rätt biljett

Välkommen till Ticket! Ticket Privatresor är en detaljhandelskedja som säljer privatresor från samtliga ledande charter- och researrangörer, kryssningsrederier samt flyg- och hotellbolag.

Ticket Privatresor är den största privatresebyrån i Sverige och andra största privatresebyrån i Norge. Verksamheten i Sverige och Norge bedrivs via ca 80 butiker, telefon och Internet samt i Danmark via ticket.dk. Försäljningen uppgår till cirka 3 miljarder kronor och bolaget har cirka 320 årsanställda. Ticket Privatresor ägs av det privatägda investmentbolaget Braganza AS. Varumärket Ticket delas med Ticket Affärsresor med samma ägare.

Vår uppgift inom Ticket Privatresor är att göra det enkelt för dig som kund att hitta och boka rätt resa. Genom en enda kontakt med oss får du som kund överblick över marknadens breda utbud och kan därmed göra jämförelser. Utifrån vår höga kompetens och service ger vi dig som kund råd och hjälp att boka rätt resa.

Vision

Ticket skall vara det självklara valet vid köp av semesterresa.
 

Affärsidé

Med ett attraktivt utbud, högsta tillgänglighet och bäst kompetens gör Ticket det enkelt för semesterkunden att köpa rätt resa utifrån sitt behov.

Tickets mervärden

Ticket skall ta positionen som ledande på service, att hjälpa kunden hitta rätt resa utifrån sitt behov. Kunderna skall välja Ticket utifrån de mervärden som Ticket står för d v s; Tillgänglighet, Enkelhet, Kompetens och Attraktivt utbud. 

Tillgänglighet
Genom tre försäljningskanaler; Internet, telefon och butik samt med lokal närvaro, långa öppet tider, korta väntetider, erbjuder Ticket en mycket hög tillgänglighet. Vi ska finnas där och när kunderna vill nå oss.

Enkelhet
Genom en enda kontakt får kunden överblick över marknadens utbud och kan lätt jämföra leverantörernas produkter. Därmed blir det enklare att hitta rätt resa och ta beslut. Att få personlig hjälp med att hitta rätt resa i marknadens stora utbud upplevs därmed som tidseffektivt och som en kvalitetsgaranti. Vi gör det enkelt för kunden att fatta beslut och hitta rätt resa.

Kompetens
Genom kunskap och engagemang gör vi rätt behovsanalys och erbjuder rätt resa till varje kund. För att säkerställa medarbetarnas kompetens, genomför Ticket kontinuerligt utbildningar i resmålskunskap, produktkunskap, boknings- och informationssystem samt försäljningsteknik.

Attraktivt utbud
Genom bredd och djup i vårt utbud kan Ticket erbjuda en semesterrresa till varje kund. Ett utbud som finns tillgängligt i samtliga försäljningskanaler och kopplad till personlig rådgivning och service. Ticket är en kvalitetsgarant av utbudet gentemot kunden vilket ger kunderna trygghet. 

Tickets värdegrund - AGERA

Värdegrunden eller värderingarna och normerna, AGERA, beskriver det förhållningssätt, den attityd som ska känneteckna hur Tickets medarbetare agerar både internt och externt.

Attityd 
Genom vår attityd visar vi att vi är intresserade av kunden, öppna, ärliga och personliga.

Glädje
Glädje visar vi i vår stolthet och utstrålning. Vi älskar att sälja resor och har kul på jobbet.

Engagemang
Genom vårt engagemang sätter vi oss in i kundens behov, önskemål och agerar proaktivt.

Respekt 
Vi visar respekt genom att ge ett bra bemötande och vara välkomnande.

Ansvar 
Vi håller vad vi lovar både före och efter resan.
 

Snabbfakta

Antal butiker: 54 i Sverige och 26 i Norge
Telefonservice: i Sverige och Norge
Medelantal årsanställda: 230 i Sverige och 92 i Norge
Internetsajter i: Sverige, Norge och Danmark

Momsreg. nr: SE556233914201
Org. nr: 556233-9142

Ledning Privatresor Norden

Styrelse

Fackliga förtroendevalda medarbetarrepresentanter

Ägarstruktur

I moderbolaget Ticket Leisure Travel AB ingår dotterbolagen Ticket Privatresor AB och Ticket Feriereiser AS.

 

Ägare

» Braganza AS


 

Ticket säljer resor och reserelaterade tjänster till privatpersoner, företag och organisationer. Genom att sälja reseleverantörers produkter, såsom flygbiljetter och charterresor, agerar Ticket agent åt leverantörer. Ticket effektiviserar leverantörernas säljprocess genom sitt breda distributionsnät och sin kunskap om kunderna.

För privatresor kommer Tickets ersättning i första hand från leverantörer. Ticket ska vara ledande på service och det mest effektiva sättet att köpa och sälja resor och reserelaterade tjänster.