Tickets köp- och resevillkor

Ticket är en förmedlare av produkter från flygbolag och andra leverantörer, såsom hotellagenter, biluthyrningsfirmor mm. Dessa fördelar själva antalet platser till olika priser som vi presenterar på vår hemsida. De priser och antal platser vi visar är helt utanför Tickets kontroll och inget som Ticket ansvarar för.

Färdhandlingar levereras till den e-postadress du angivit i bokningen. Undantag är när flygbolag/regel kräver pappersbiljett, dessa kan i dagsläget bara skrivas ut av flygbolaget. Skulle detta gälla er bokning meddelar vi er detta. Obs! I de fall flygbolaget kräver pappersbiljetter tillkommer extra kostnader för dig som kund. Om det krävs pappersbiljetter mot extra avgift på er bokning kan ni välja att antingen betala avgiften eller att få pengarna tillbaka.

I de fall du som kund önskar få färdhandlingar levererade på posten tillkommer en administrativ avgift för detta. Du väljer den möjligheten på betalsidan.

När slutbetalning kommit Ticket tillhanda och så snart vi administrerat er bokning kommer vi skicka e-post med information om din beställning. Vi administrerar normalt beställningar inom 24 timmar från betalningstillfället. Vid bokning under helg eller helgdagar har vi rätt att återkomma nästkommande vardag.

Viktigt! Som kund är det ditt ansvar att kontrollera att du erhållit resehandlingar inom denna tidsram.

Det är din skyldighet som resenär att kontrollera att du har giltiga färdhandlingar.

• Du som kund är skyldig att uppge korrekt e-postadress och telefonnummer samt att noga ta del av den information som vi skickar till dig via e-post. Efter beställning och fram till hemkomst på resa bokad via ticket.se bör du bevaka den e-postadress som du angett i bokningen då vi endast informerar om exempelvis tidtabelländringar via e-post.
   
• Det är mycket viktigt att du anger en korrekt e-postadress då Ticket ej ansvarar för följderna av felaktigt lämnade uppgifter, eller om ditt personliga spamfilter sorterar bort e-post vi skickar.

Nedan följer våra regler för biljetter som bokats via ticket.se  

• Minimiålder för att boka resa på vår hemsida är 18 år. Är du under 18, kontakta någon av våra butiker för att boka och fylla i intyg från målsman.
   
• Din bokning är ej bindande så länge vi ej erhållit någon betalning från dig som kund. Din biljett blir automatiskt avbokad om vi ej erhållit betalning inom den betalningstid som anges vid bokning.
   
• Vissa resor måste betalas i samband med bokning för att alls bli bokade då vissa priser endast gäller för direktbetalning.
   
• Innan du slutför din bokning och betalar är du som kund skyldig att kontrollera att alla uppgifter såsom datum, resrutt, destination och att alla resenärers namn etc. är korrekta. Alla förnamn och efternamn måste skrivas i den ordning de står i passet och stavningen måste vara identisk. Efter att betalning är utförd kan inte något av ovanstående ändras. 

• Bankbetalning - Du kan betala genom Internetbank: Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken.

• Kortbetalning - Du kan betala med kort: Ticketkort, VISA, Mastercard och American Express. Notera att Tickets presentkort endast går att betala med direktbank.

• Betalning i butik - Önskar du betala din onlinebeställning i någon av våra butiker är det möjligt mot en förmedlingsavgift på 150 kr. Vid betalning i butik med Ticketkort eller Tickets presentkort tillkommer ingen förmedlingsavgift.

• Betalning med flera kort - Önskar du betala med flera kort, ber vi dig att kontakta oss innan betalningsfristen har gått ut, så hjälper vi dig gärna.

• Betalning med Ticket presentkort – På hemsidan kan du betala med Tickets elektroniska presentkort i form av plastkort, e-mail eller SMS. Önskar du betala med Tickets papperspresentkort måste du vända dig till någon av våra butiker före sista betaltid.

• Du måste vara 18 år för att betala på Ticket.se.

• Om du uppger felaktiga uppgifter kan du även i efterhand krävas på kostnader som uppstår.

• Ticket ansvar ej för betalningar som p g a tekniska problem ej kommit Ticket tillhanda.

• Resan skall betalas före sista betalningstidpunkt. Om betalning ej kommit Ticket tillhanda senast denna tidpunkt bokas din resa av med automatik.

• Ticket ansvarar ej för de texter, information mm som andra parter, t ex leverantörer, bokningssystem eller resemagasin producerar.

• Ticket kommer aldrig att sälja vidare dina personuppgifter, kortnummer eller dylika uppgifter. Vi använder dem endast för att se till att din resa och betalning ska gå att genomföra.

• Ticket använder så kallad SSL-kryptering. Detta skyddar alla betalningsdata inkl kortnummer mot att obehöriga ska kunna läsa dessa.

• I övrigt gäller svenska lagar och förordningar. 

• Priserna inkluderar skatter och avgifter som är kända vid bokningstillfället och ingår i biljetten. Det finns några länder som i tillägg till de skatter som finns i ditt pris också tar ut flygplats- och/eller turistskatter på plats. Dessa skatter skall betalas kontant på avrese/ankomstflygplatsen eller på hotellet. Länderna kan med kort varsel ändra reglerna för dessa skatter.
   
• Flera leverantörer av flyg och/eller hotell har olika förköpskrav för olika priser. Om du bokar en resa vid en tidpunkt när Ticket inte har möjlighet att skriva ut dina bokade biljetter, förbehåller sig Ticket rätten att återkomma med prishöjning eller återbetalning. Detta informeras du om inom 24 timmar eller nästkommande vardag efter bokningstillfället.
   
• Vid eventuellt flygplatsbyte kan transferkostnad uppstå som inte ingår i resans pris. Övernattning ingår ej.
   
• Många lågprisflygbolag tar extra avgift för bagage, incheckning etc. Det betalar du själv på plats direkt till flygbolaget.
   
• Om det på eller i närheten av ditt resmål inträffar miljökatastrof, krigshandling, strejk eller annan ingripande händelse som gör att den planerade resan inte går att genomföra kan inte Ticket hållas ansvarig för detta.
   
• Ticket reserverar sig mot eventuella pris- och biljetteringsändringar från flygbolag och/eller andra leverantörer såsom hotellagenter och biluthyrningsfirmor.
   
• Ändringar av ovan slag kan medföra att pris eller sista betalningstid ändras eller att bokningen inte går att slutföra. Ticket har full rätt att återkomma inom 24 timmar från betalning om något ändrats med bokningen som kan påverka pris eller annat. Ticket har rätt att kräva det eventuellt nya pris då skulle uppstå.
   
• Ticket reserverar sig mot tekniska fel då sådana ändringar står helt utanför Tickets kontroll. 

• Resor bokade via ticket.se är som regel inte ombokningsbara.
   
• Önskar du boka en ombokningsbarbiljett ber vi dig att kontakta en av våra säljare för manuell bokning.
   
• Det är som regel ej möjligt att byta namn i bokningen.
   
• I de undantagsfall där en via ticket.se bokad resa tillåter ombokning eller namnändring tillkommer det, utöver den avgift som leverantören tar ut, en administrativ avgift för denna ändring. 

Avbokar du din resa innan betalning skett utgår ingen kostnad för detta.
Avbokar du din resa efter betalning skett gäller följande:

• Om du inte tecknat Ticket Garanti utgår ingen återbetalning för avbokad resa.
   
• Har du tecknat Ticket Garanti kan du avboka din resa oavsett anledning ända fram till avresan och ändå få en del pengar tillbaka. Avbokning med Ticket Garanti måste ske innan avresan av den första sträckan på den första biljetten. Avbokning ska ske snart som möjligt på telefon 0771 - 45 67 00 eller när butiken är stängd direkt till flygbolaget (begär avbokningsnummer eller fullständigt namn på den som genomför din avbokning), och skicka oss biljetterna. De ska vara oss tillhanda senast 1 vecka efter avbokningstillfället.
   
• Du kan inte avboka en betald resa via www.ticket.se utan du måste göra det via en av våra säljare.
   
• Om du inte använder utresan (s k "Noshow") blir hemresan automatiskt avbokad. Ingen återbetalning är då möjlig.
   
• Det är inte möjligt att byta namn i flygbiljetten.
   
• Om du inte infinner dig i tid på rätt ställe eller väljer att inte utnyttja hela eller delar av biljetten är ingen återbetalning möjlig.

   

Som resenär är du själv skyldig att ha giltigt pass, visum, visum för mellanlandning, nödvändiga vaccinationer och andra eventuella dokument som krävs. Många länder kräver att passet är giltigt i minst 6 månader efter hemresedatum. Viseringsregler förändras ofta så även om du rest till detta land tidigare och då inte behövt visum är det klokt att kontakta landets ambassad/konsulat och kontrollera det igen.

De flesta länder utanför EU kräver en hemresa/vidareresa för att godkänna inresa. Är du inte svensk medborgare kan det t o m bli problem inom EU. Om du inte har rätt handlingar med dig blir du i sådana fall stoppad redan innan ombordstigning i Sverige. I de fall detta händer finns ingen möjlighet till återbetalning av flygbiljetten och oftast ingen möjlighet till ombokning till annat datum. Det är därför viktigt att du kontrollerar med respektive lands ambassad vilka dokument du behöver ha med dig innan du betalar din bokade enkelresa. 

Ticket rekommenderar alla som reser utomlands att ha någon form av reseförsäkring som skydd mot oförutsedda händelser.
Den som har tecknat en hemförsäkring har ett grundskydd, som i allmänhet gäller under de första 45 dagarna av en resa. Varar resan längre och/eller vill man ha ett mer omfattande skydd, bör man teckna en separat reseförsäkring.
Kontakta oss på telefon 0771-456700 för vidare information.

• Är något fel under resans gång? Du måste påtala felet på plats till respektive hotell, flygbolag eller hyrbilsleverantör. Om du har problem på ditt hotell kan du även ringa det nummer som står på din voucher.
  
  För information om IATA's flygregler » Klicka här
  För information om EU's förordning om flygpassagerarens rättigheter gentemot flygbolaget »Klicka här
  Förteckning över flygbolag som förbjudits inom EU » Klicka här
  
  Hör gärna av dig när du kommer hem. Vi vill gärna dela dina upplevelser och synpunkter. Om inte allt varit till belåtenhet är det viktigt att man på plats försöker rätta till problemet. Påtalar man inte problemet omgående innebär det att vi inte får chans att hjälpa dig att rätta till felet och då är det svårt att få ersättning när man kommer hem.
   
• I de fall du önskar reklamera något som inträffat i samband med transporten, såsom t ex förlorat bagage, inställda flygningar eller andra omständigheter som ligger utanför Tickets kontroll ska denna reklamation omedelbart ställas direkt till berört transportbolag. Ticket ansvarar inte för dessa reklamationer.
   
• Har vi inte lyckats rätta till problemet på plats, fyller du i detta formulär
   
• Är du inte nöjd med vårt sätt att hantera ditt problem kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), en opartisk institution vars utslag vi alltid följer. Vi ber dig dock ge oss en chans att rätta till problemet innan du vänder dig till ARN.

• Alla angivna flygtider är preliminära, vilket även gäller de tider som medföljer bokningsbekräftelserna. Det är beställarens och resenärens ansvar att ta del av de regler för transport, som varje flygbolag tillhandahåller på sina hemsidor.
   
• Som resenär ansvarar du för att kontrollera dina flygdetaljer för både ut- och hemresan genom att logga in med bokningsnummer och efternamn på checkmytrip.com
   
• Tiderna är lokala i det land du reser till, via och från. Du som kund är skyldig att vid bokning uppge korrekt e-postadress samt att bevaka denna i de fall vi skickar information gällande eventuella tidtabellsförändringar.
   
• Vissa flygbolag kräver att du återbekräftar resan senast 72 timmar före din hemresa.
   
• Vi reserverar oss för alla eventuella ändringar och inställda flygningar.
   
• Flygbolaget har rätt att ändra i bokningen inom 24 timmar efter att bokningen är gjord. Om det skulle bli en ändring av pris, förbehåller sig Ticket rätten att återkomma med prishöjning eller om du föredrar återbetalning. Detta informeras du om inom 24 timmar eller nästkommande vardag efter bokningstillfället.
   
• Barnpriser erbjuds hos de flesta flygbolag för barn som är fyllda 2 år och ännu inte fyllda 12 år. Som spädbarn (infant) räknas barn som (före resan är avslutad) ej hunnit fylla 2 år. En del flygbolag erbjuder barnrabatt upp till 15 år. För att eventuellt kunna få denna rabatt måste kund kontakta Ticket direkt efter bokningstillfället och före betalning för att efterfråga eventuell rabatt.
   
• Vi kan inte hantera bokningar med ensamåkande barn/ungdomar under 18 år på ticket.se utan hänvisar detta till våra butiker.
   
• En del flygbolag tar extra avgifter för exempelvis check in, bagage och seating.
   
• Ticket ansvarar inte för felaktig information från flygbolaget gällande eventuella mellanlandningar, samt missat flyg beroende på tidtabellsändring. Tänk på att det inte alltid är det flygbolag som anges i bokningen som faktiskt utför flygningen. Många flygningar utförs med något som kallas codeshare, vilket innebär att man har samarbete med ett annat flygbolag som kanske utför flygningen just den dagen.
   
• Om du valt att boka en resa bestående av två enkelbiljetter, innebär det att om den ena flygningen av någon anledning inte genomförs som planerat så avbokas/ändras inte den andra flygningen per automatik.
  Du ansvarar då själv för att boka om biljetten. Eventuella merkostnader får du själv stå för.

• Samtliga tider anges alltid i lokal tid för varje land. Flygbolagen ändrar ibland tidtabeller med kort varsel. Om Ticket får information från flygbolaget om tidtabellsändring, informerar vi resenären om ändringen via e-post.
   
• Ticket ansvarar inte för flygbolagens tidtabellsändringar eller inställda flyg. Om resenären drabbas av skada, ska anspråk riktas direkt mot flygbolaget. En tidtabellsförändring berättigar inte till prisavdrag, ersättningsresa, skadestånd eller annan kompensation från Ticket.
   
• Om flygbolaget ställer in din flygresa utan att erbjuda alternativ flygresa så återbetalar vi på Ticket summan för den inställda biljetten.
  
  Däremot om flygbolaget ställer in din flygresa men erbjuder dig att välja mellan alternativ flygresa eller avbokning, så följer vi på Ticket flygbolagets riktlinjer vad gäller avbokningskostnader. Väljer du att avboka, tar vi på Ticket också ut en administrativ avgift utöver flygbolagets avgifter.
   
• I de fall din resa får en tidtabellsförändring informeras du normalt endast om detta med en e-post innehållande den nya tidtabellen. Den skickas till den e-postadress ni angav vid bokningstillfället. Som resenär bör du därför kontinuerligt kontrollera om du erhållit e-post från oss. Flygdetaljer för er resa ska även kontrolleras genom att logga in med bokningsnummer och efternamn på www.checkmytrip.com. Detta behöver man även göra innan hemresa.
   
• Om tidtabellsändringen medför en sen ankomst till destinationen ansvarar du själv för att kontakta eventuellt hotell eller hyrbilsfirman om detta. I de fall du bokat en separat anslutningsresa ansvarar inte Ticket för eventuell utebliven anslutning.
   
• Ticket ansvarar inte för e-post som av någon anledning inte når mottagaren (exempelvis spamfilter).

• För exakt information om bagage på din resa hänvisar vi till flygbolagens egna regler och bestämmelser som finns att läsa på respektive flygbolags hemsida. På din flygbiljett ska det finnas angivet information om maxvikt för incheckat bagage. Det är olika regler hos flygbolagen gällande maxstorlek och vikt även för handbagage (vanligaste regeln är max 5 kg och inte större än att man kan lägga det under stolen framför sig).
   
• Många lågprisflygbolag tar ut en extra kostnad för bagage.
   
• Tänk på att inte placera värdesaker i incheckat bagage då ersättningen för incheckat bagage är mycket låg. Vi rekommenderar dig att beställa Europeiskas reseförsäkring genom oss. Den ger dig ersättning både vid försenat och försvunnet bagage.
   
• Flygbolag tar som regel ut en avgift för specialbagage.

Tänk på att standarden på hotell varierar mellan olika länder. Ett 2-stjärnigt hotell i t ex Storbritannien är inte detsamma som ett 2-stjärnigt hotell i Sverige utan oftast betydligt sämre. Önskemål på hotellen kan aldrig garanteras utan är just önskemål.

Det svenska ordet ”dubbelrum” översätts ofta slarvigt till ”Double Room”. Detta leder ibland till fel och missförstånd.

• TWNB = Twinbedded Room = rum för två personer med två sängar
   
• DBLB = Double Room = rum för två personer med en säng. Denna säng kan ha en bredd av allt från ca 120 cm till 190 cm eller mer.
   
• Double/double = amerikansk rumstyp där det finns två sängar av större storlek.
   
• TRPL = Triple Room = rum för 3 personer. Detta betyder att 3 personer kan sova i rummet, men det garanteras inte 3 sängar. I USA och på alla amerikanska kedjehotell runt om i världen finns aldrig 3 sängar i rummet!
   
• QUAD = Quadruple room eller Quad Room = rum för 4 personer. Detta betyder att 4 personer kan sova i rummet, men det garanteras inte 4 sängar. I USA och på alla amerikanska kedjehotell runt om i världen finns aldrig 4 sängar i rummet!
   
• SGLB = Single Room = enkelrum
   
• DBLB or TWNB, single use = man bokar ett rum för två personer men önskar ha rummet för endast en person. Detta är ett sätt att hitta rum under mässperioder eller högsäsong då hotellen önskar sälja sina rum så dyrt som möjligt.
   
• Bunk Bed = smal säng, oftast våningssäng.
   
• ”No facilities” – rum utan bad eller toalett på rummet. 

• När du hämtar ut bilen måste du oftast lämna ett kreditkort i förarens namn där hyrbilsleverantören reserverar en summa i deposition.
   
• Hyrbilen kan vara på förfrågan. Om så är fallet återkommer vi till dig snarast efter bokning. En bil på förfrågan kan inte alltid garanteras utan då får man sin betalning i retur.
   
• Önskemål om tilläggsprodukter såsom snökedjor, bilbarnstolar eller annat är önskemål samt betalas på plats och kan aldrig garanteras utan är just önskemål. 

Vid bokning av paketresa arrangerad av annan än Ticket gäller respektive arrangörs resevillkor.

Exempel på resevillkor för arrangörer som Ticket förmedlar paketresor för:

• Fritidsresor
  
  
• Ving
   
• Apollo
   
• Solresor
   
• Detur
   
• Temaresor
   
• Airtours
   
• Swanson's
   
• Jambo Tours
   
• Lotus Travel
   
• Tour Pacific
   
• Royal Caribbean
   
• MSC Cruises
   
• Scandorama

Vi har byggt denna sajt för att du i största möjliga mån skall kunna genomföra hela ditt köp av resa över Internet på ett tryggt, säkert och bekvämt sätt. Ticket kommer aldrig att sälja vidare dina personuppgifter. Vi använder dem bara för att se till att ditt resande skall löpa enligt planerna. Vi kommer alltså inte att lämna ut dem till någon annan part än de som är inblandade i din resa.

• Du måste vara 18 år för att handla på ticket.se
   
• Om du uppger felaktiga uppgifter kan du krävas på kostnader som uppstår.
   
• Ticket tar ej ansvar för bokningar som p g a tekniska problem ej kommit Ticket tillhanda.
   
• Resan skall betalas före sista betalningsdag/tid. Om betalning ej kommit Ticket tillhanda senast denna tidpunkt kan din resa komma att bokas av.
   
• Ticket kan ej ansvara för de texter, information m m som andra parter, t ex leverantörer eller resemagasin producerar.
   
• I övrigt gäller svenska lagar och förordningar.
   

För att kunna boka din resa måste vi registrera namn och kön på samtliga resenärer som resan skall bokas för (samt födelsedatum på barn). Det är extra viktigt att du skriver in Förnamn + Efternamn på resenärerna, exakt som det står i passet. Detta för att undvika problem i samband med exempelvis incheckning på flyget.

Vi behöver också veta vem det är som beställer resan och beställarens kontaktuppgifter för att kunna skicka eventuella färdhandlingar och komma i kontakt med dig om något skulle inträffa som rör just din speciella bokning.

Observera att du som kund är skyldig att uppge korrekt telefonnummer samt e-postadress. Det är mycket viktigt att du anger telefonnummer där vi kan nå dig både dag och kvällstid, samt en korrekt adress i det fall era färdhandlingar skickas per post. Ticket ansvarar ej för följderna av felaktigt lämnade uppgifter.

 

Genom att boka en resa hos oss, samtycker du till att vi använder personuppgifter som statistiskt underlag och i marknadsföring.

Uppgifterna lagras inte längre tid än tre år efter det att du blev Ticket-kund eller senast bokade en resa hos oss. Det är inte obligatoriskt att lämna personnummer. Kännedom om kön och ålder hjälper oss däremot att få ett statistiskt underlag för att kunna förbättra våra erbjudanden. Om du inte vill att dina personuppgifter sparas, vänligen meddela Ticket detta per post eller e-post.

Ticket skickar endast marknadsföring om sina egna produkter och tjänster till dig via de personuppgifter som du frivilligt registrerat hos Ticket. Sådan marknadsföring kan t ex ske via post, e-post, telefon och mobiltelefon. För det fall du inte längre önskar få sådan marknadsföring skall Tickets kundservice kontaktas. Tredje part tillåts aldrig att använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte.

Om du vill att dina personuppgifter skall tas bort från registret, kan du antingen skicka en sådan begäran per post till Ticket Privatresor AB, Box 151, 131 08 Nacka eller per e-post till boka@ticket.se

Ticket är enligt PUL §26 skyldig att, efter din skriftliga förfrågan, en gång per år gratis lämna besked om personuppgifter som rör dig behandlas eller inte. På din begäran är Ticket skyldig att snarast rätta, blockera eller utplåna sådana uppgifter som inte har behandlats i enlighet med PUL.

(Dessa villkor kompletterar de allmänna resevillkor som finns för paket).

• Ticket Paket är en individuell paketresa bestående av ett reguljärt flyg och ett hotell från en av våra ledande leverantörer.
• Det är ett prisvärt alternativ för dig som vill skräddarsy en resa till traditionella semesterresmål, utan behov av svensktalande guider eller annan lokal service.
• Genom att du köper resan som ett paket gäller den s.k. paketreselagen vilket ger dig en ökad konsumenttrygghet.
• Notera att dessa regler inte gäller för de produkter du hittar under rubriken FLYG+HOTELL.

Vad skiljer Ticket Paket från en Charterresa?

• Ticket Paket har inte personal på resmålet.
• Till de flesta resmålen får du möjlighet att boka till transport från flygplatsen. Transporten sker dock på egen hand och utan assistans av personal från Ticket.
• Ticket Paket erbjuder inte service i form av välkomstinformation, lokala utflykter eller andra arrangemang som ofta erbjuds hos traditionella charterarrangörer. Vill du ta del av detta köper du det på plats av lokala utflyktsarrangörer (oftast då med engelsktalande guider).
• Du väljer också det hotell som passar just dina behov. Förutom våra personliga favoriter får du tillgång till hela vårt utbud av hotell, allt från mycket enkel standard till elegant förstaklass.

Bokning
Nedan följer våra regler av biljetter som bokats via www.ticket.se.

• Minimiålder för att boka resa på vår hemsida är 18 år. Är du under 18, kontakta någon av våra butiker för att boka och fylla i intyg från målsman.
• Din bokning är ej bindande så länge vi ej erhållit någon betalning från dig som kund. Din biljett blir automatiskt avbokad om vi ej erhållit betalning inom den betalningstid som anges vid bokning.
• Innan du slutför din bokning och betalar är du som kund skyldig att kontrollera så alla uppgifter så som datum, resrutt, destination och att alla resenärers namn etc. stämmer. Alla förnamn och efternamn måste skrivas i den ordning de står i passet, och stavningen måste vara identisk. Efter att betalning är utförd kan inte något av ovanstående ändras.

Betalning

• Du kan betala genom internetbank: Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken.
• Du kan även betala med kort; Ticketkort, VISA, Mastercard och American Express.
• Önskar du betala din onlinebeställning i någon av våra butiker är det möjligt mot en förmedlingsavgift om 150 kr. Vid betalning i butik med Ticketkort eller Tickets presentkort tillkommer ingen förmedlingsavgift
• Önskar du betala med flera kort, ber vi dig att kontakta oss innan betalningsfristen har gått ut, så hjälper vi dig gärna.
• Önskar du betala med Tickets presentkort, ber vi dig att kontakta oss innan betalningsfristen har gått ut, så hjälper vi dig gärna.
• Ticket kommer aldrig att sälja vidare dina personuppgifter, kortnummer eller liknande uppgifter. Vi använder dem enbart i samband med betalningen.
• Du måste vara 18 år för att betala på ticket.se.
• Om du uppger felaktiga uppgifter kan du krävas på kostnader som uppstår.
• Ticket tar ej ansvar för betalningar som p g a tekniska problem ej kommit Ticket tillhanda.
• Resan skall betalas före sista betalningstidpunkt. Om betalning ej kommit Ticket tillhanda senast denna tidpunkt bokas din resa av med automatik.

Priser

• Priserna inkluderar skatter och avgifter som är kända vid bokningstillfället och som ingår i biljetten. Det finns några länder som i tillägg till de skatter som finns i ditt pris också tar ut flygplats- och/eller turistskatter på plats. Dessa skatter skall betalas kontant på avrese/ankomstflygplats eller på hotellet. Länderna kan med kort varsel ändra reglerna för dessa skatter.
• Vid eventuellt flygplatsbyte kan transferkostnad uppstå som inte ingår i resans pris. Övernattning ingår ej.
• Många lågprisflygbolag tar extra avgift för bagage, incheckning etc. Det betalar du själv på plats direkt till flygbolaget.
• Om det på eller i närheten av ditt resmål inträffar miljökatastrof, krigshandling, strejk eller annan ingripande händelse som gör att den planerade resan inte går att genomföra kan inte Ticket hållas ansvarig för detta.
• I undantagsfall kan priset förändras strax efter du genomfört din bokning. I så fall får du, inom 24 timmar, information om det nya priset. Du kan då välja att acceptera det nya priset eller fritt avboka (utan kostnad).
• Ändringar av ovan slag som kan medföra en prisförändring, att sista betalningstid kan komma att ändras eller att bokningen inte går att slutföra. Inom 24 timmar från betalning har Ticket full möjlighet att återkomma om något gått fel med bokningen som kan påverka pris eller annat. Ticket har rätt att kräva det eventuellt nya pris som skulle uppstå.

Det är din skyldighet som resenär att kontrollera att du har giltiga färdhandlingar.

• Du som kund är skyldig att uppge korrekt e-postadress och telefonnummer samt att noga ta del av den information som vi skickar till dig via e-post. Efter beställning och fram till hemkomst på resa bokad via ticket.se bör du bevaka den e-postadress som du angett i bokningen då vi endast informerar om exempelvis tidtabelländringar via e-post. Ticket ansvarar ej för följderna av felaktigt lämnade uppgifter.
• Det är mycket viktigt att du anger en korrekt e-postadress då Ticket ej ansvarar för följderna av felaktigt lämnade uppgifter, eller om ert personliga spamfilter sorterar bort de mail vi skickar.

Ombokning

• Resor bokade via Ticket.se är inte ombokningsbara.
• Önskar ni boka en resa/biljett som går att boka om, hänvisar vi er därför att kontakta en av våra säljare för manuell bokning.
• Det är som regel ej möjligt att byta namn i bokningen. I de fåtal undantagsfall där en via www.ticket.se bokad resa tillåter ombokning eller namnändring tillkommer det, utöver den avgift som leverantören tar ut, en administrativ avgift för denna ändring.

Avbokning FÖRE du betalt resan
Avbokar du din resa innan betalning utgår ingen kostnad för detta.

Avbokning EFTER du betalt resan:

• Har du inte tecknat ett avbeställningsskydd har du inte rätt till någon återbetalning (100% kostnad).
• Vi rekommenderar dig därför att köpa vårt separata avbeställningsskydd hos försäkringsbolaget ERV. Med detta skydd kan du boka av med väsentligt minskade kostnader. Drabbas du t.ex. av sjukdom avbokar du utan extra kostnad (mot läkarintyg). Kan du inte styrka din avbokning, eller vill boka av med andra skäl får du ändå ersättning, men då utgår en självrisk. 
• Observera att du själv reglerar ditt ärende med försäkringsbolaget ERV.
• Du kan inte avboka en betald resa via vår hemsida (www.ticket.se), utan du måste göra det via en av våra säljare.
• Om du inte använder utresan (s k "no show") blir hemresan automatiskt avbokad. Ingen återbetalning är då möjlig.
• Det är inte möjligt att byta namn i flygbiljetten.
• Infinner du dig inte i tid på rätt ställe eller utnyttjar du inte hela eller delar av biljetten är ingen återbetalning möjlig.

Pass, visum och vaccinationer

• Som resenär är du själv skyldig att ha giltigt pass, visum, visum för mellanlandning, nödvändiga vaccinationer och andra eventuella dokument som krävs.
• Många länder kräver att passet är giltigt i minst 6 månader efter hemresedatum.
• Viseringsregler förändras ofta så även om du rest till detta land tidigare och då inte behövt visum är det klokt att kontakta landets ambassad/konsulat och kontrollera det igen.
• De flesta länder utanför EU kräver en hemresa/vidareresa för att godkänna inresa. Är du inte svensk medborgare kan det t o m bli problem inom EU. Om du inte har rätt handlingar med dig blir du i sådana fall stoppad redan innan ombordstigning i Sverige. I de fall detta händer finns ingen möjlighet till återbetalning av flygbiljetten och oftast ingen möjlighet till ombokning till annat datum. Det är därför viktigt att du har kontrollerat vad du behöver ha för dokument med dig med respektive lands ambassad innan du betalar din bokade enkelresa.

Under och efter resan
Är något fel under resans gång?
Du måste påtala felet på plats till respektive hotell, flygbolag eller hyrbilsleverantör. Om du har problem på ditt hotell kan du även ringa det nummer som står på din voucher.
Hör gärna av dig när du kommer hem. Vi vill gärna dela dina upplevelser och synpunkter. Om inte allt varit till belåtenhet är det viktigt att man på plats försöker rätta till problemet. Påtalar man inte problemet omgående innebär det att vi inte får chans att hjälpa dig att rätta till felet och då är det svårt att få ersättning när man kommer hem. I de fall du önskar reklamera något som inträffat i samband med transporten så som t.ex förlorat baggage, inställda flygningar eller andra omständigheter som ligger utanför Tickets kontroll ska denna reklamation omedelbart ställas direkt till berört transportbolag. Ticket ansvarar inte för dessa reklamationer.
Har vi inte lyckats rätta till problemet på plats, skickar du ett mail till reklamationer@ticket.se.
Är du inte nöjd med vårt sätt att hantera ditt problem kan du vända dig till Allmänna Reklamations Nämnden (ARN), en opartisk institution vilkens utslag vi alltid följer. Vi ber dig dock ge oss en chans att rätta till problemet innan du vänder dig till ARN.

Flygbiljetter

• Alla angivna flygtider är preliminära, vilket även gäller de tider som medföljer bokningsbekräftelserna. Det är beställarens och resenärens ansvar att ta del av de regler för transport, som varje flygbolag tillhandahåller på sina hemsidor.
• Som resenär ansvarar ni för att själva kontrollera era flygdetaljer både på ut och hemresan genom att logga in med bokningsnummer och efternamn på www.checkmytrip.com
• Tiderna är lokala i det land du reser till, via och från. Du som kund är skyldig att vid bokning uppge korrekt e-postadress samt att bevaka denna i de fall vi skickar information gällande eventuella tidtabellsförändringar.
• Vissa flygbolag kräver att du återbekräftar resan senast 72 timmar före din hemresa.
• Vi reserverar oss för alla eventuella ändringar och inställda flygningar.
• Flygbolaget har rätt att ändra i bokningen inom 24 timmar efter att bokningen är gjord. Skulle detta bli en ändring av pris, förbehåller sig Ticket rätten att återkomma med prishöjning eller om du föredrar återbetalning. Detta informeras du om inom 24 timmar eller nästkommande vardag efter bokningstillfället.
• Barnpriser erbjuds hos de flesta flygbolag för barn som är fyllda 2 år och ännu inte fyllda 12 år. Som spädbarn (infant) räknas barn som (före resan är avslutad) ej hunnit fylla 2 år. En del flygbolag erbjuder barnrabatt upp till 15 år. För att eventuellt kunna få denna rabatt måste kund kontakta Ticket direkt efter bokningstillfället och före betalning för att efterfråga eventuell rabatt.
• Vi kan inte hantera bokningar med ensamåkande barn/ungdomar under 18 år på hemsidan utan hänvisar till våra butiker.
• En del flygbolag tar extra avgifter för exempelvis check in, bagage och seating.
• Ticket ansvarar inte för felaktig information från flygbolaget gällande eventuella mellanlandningar, samt missat flyg beroende på tidtabellsändring.
• Tänk på att det inte alltid är det flygbolag som anges i bokningen som faktiskt utför flygningen då många flygningar utförs med något som heter codeshare, vilket innebär att man har samarbete med ett annat flygbolag som kanske utför flygningen just den dagen.

Flygtider/Tidtabellsändringar

• Samtliga tider anges alltid i lokal tid för varje land.
• Om en tidtabellsändring innebär en förkortad resa med en eller flera dagar, justeras priset i motsvarande grad, alternativt att vi erbjuder ett annat flyg. Ett annat flyg kan dock innebära annan tidtabell och eventuella mellanlandningar. Vid en sådan tidtabellsändring erbjuds du också möjligheten till fri avbokning (med alla pengar tillbaka).
• I de fall ni får en tidtabellsändring informeras ni om detta via en tidtabell som skickas till den e-postadress ni angav vid bokningstillfället. Som resenär bör du därför kontinuerligt kontrollera om du erhållit mail från oss. Flygdetaljer för er resa ska även kontrolleras genom att logga in med bokningsnummer och efternamn på www.checkmytrip.com. Detta behöver man även göra innan hemresa.
• Om tidtabellsändringen medför en sen ankomst till destinationen ansvarar ni själva för att kontakta eventuell hyrbilsfirma om detta. I de fall ni bokat en separat anslutningsresa ansvarar Ticket inte för eventuell utebliven anslutning. Ticket ansvarar ej för e-post som av någon anledning ej når mottagaren (ex. spamfilter).

Bagage

• För exakt information om bagage på din resa hänvisar vi till flygbolagens egna regler och bestämmelser som finns att läsa på respektive flygbolags hemsida. Det är olika regler hos flygbolagen gällande maxstorlek och vikt även för handbagage (vanligaste regeln är max 5 kg och inte större än att man kan lägga det under stolen framför sig).
• Många lågprisflygbolag tar ut en extra kostnad för bagage.
• Tänk på att inte placera värdesaker i incheckat bagage då ersättningen för incheckat bagage är mycket låg. Vi rekommenderar också dig att beställa Europeiskas reseförsäkring genom oss. Den ger dig ersättning både vid försenat och försvunnet bagage.

Viktig information för resor till/via USA
I god tid (senast 72 h) före inresa till USA måste du ansöka om inresetillstånd via https://esta.cbp.dhs.gov/  
Du måste även fylla i den på respektive flygbolags hemsida. Ifyllt formulär skall också tas med under resan då det kan komma att begäras på flygplatsen.