Vanliga frågor & svar

Här får du svar på de vanligaste frågorna. Om det du undrar över inte finns med här, kontakta oss via e-post eller telefon så svarar vi gärna på dina frågor. 

Läs Tickets köp och resevillkor »

Flyg: De flesta flygbolag lägger upp flighter ca 11 månader innan avresan.

Hotell: Av praktiska skäl är det inte möjligt att beställa hotell med kortare framförhållning än 4 dagar.

Skall du åka tidigare än så, ring oss på 0771 - 45 67 00.

Vissa flygbolag frångår de generella reglerna för barnrabatter (2-11 år) och därför rekommenderar vi dig att ta kontakt med oss på telefon 0771 - 45 67 00 eller besök någon av våra Ticketbutiker om du reser med barn som är mellan 12–17 år. 

Vi kan inte hantera bokningar med ensamåkande barn på hemsidan utan hänvisar till våra Ticketbutiker.

Du kan gå in i närmaste Ticketbutik och hämta det eller ladda ner det här.

Det kan tillkomma en avgift för bagage på din resa, men normalt får man ta med en (1) väska som checkas in samt ett (1) handbagage.

Reglerna för bagage kan variera från flygbolag till flygbolag och bero på bokningsklass och/eller resväg.

Vi hänvisar till flygbolagens egna regler och bestämmelser som går att läsa på respektive flygbolags hemsida.

Bokningen är bindande när du betalat din resa eller anmälningsavgift.

Har din sökning resulterat i en förfrågan så innebär detta att vi kommer kontakta dig med information om tillgänglighet och pris inom 24 - 48 timmar.

Det finns inget rakt svar på denna fråga, utan det beror helt på vilken typ av biljett du köpt och med vilket bolag. Det är inte så vanligt att du erbjuds ombokning på ekonomiklassbiljetter, men kontakta oss gärna så kontrollerar vi reglerna på just din resa. Om det finns möjlighet att boka om är det alltid förenat med en viss kostnad. I våra resevillkor kan du läsa mer om ombokning.

Om inte resan betalas inom angiven tid avbokas den med automatik.

På ticket.se accepterar vi betalning med svenska AMEX, MASTERCARD och VISA.

Ja, på resor med reguljärflyg, hotell och/eller hyrbil. Om du har bokat en charterresa online måste du kontakta oss för att kunna betala med ticketkort på hemsidan.

På ticket.se accepterar vi internetbetalningar från Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB.

Ja, du kan betala med Tickets elektroniska presentkort i form av e-mail eller SMS. Önskar du betala med Tickets papperspresentkort måste du vända dig till någon av våra Ticketbutiker före sista betaltid.

Vad händer om jag tappat bort mitt presentkort?
Borttappade presentkort ersätts inte.

Kan jag lösa in ett presentkort och få pengar tillbaka?
Nej, ett presentkort kan inte bytas mot kontanter.

Hur länge gäller Tickets presentkort?
Tickets presentkort är giltigt i 3 år från köptillfället (laddningsdatum).

Köp presentkort via hemsidan »

Information & ansökan om Ticketkort »

Ja, önskar du betala din onlinebeställning med kredit eller betalkort i någon av våra Ticketbutiker är det möjligt mot en förmedlingsavgift på 150 kr. Vid betalning i butik med Ticketkort eller Tickets presentkort tillkommer ingen förmedlingsavgift. Resan avbokas automatiskt om betalningen inte är Ticket tillhanda före sista betalningstidpunkt som du fick när du bokade resan. Denna tid gäller även om du väljer att betala i någon av våra butiker.

Ja, du får ett ordernummer och ett kundnummer av din Ticketsäljare och kan då betala din resa på ticket.se via "betala resa" som du hittar i högst upp på sidan eller genom att klicka här.

Ja, utskriven flygbiljett måste användas på de sträckor i den följd som angivits i biljetten, då flygbolaget avbokar hela biljetten om resenär inte utnyttjat till exempel första sträckan.

Charter: Biljetten e-postas eller postas till dig direkt från arrangören enligt dina val vid bokningstillfället.

Flygbiljetter, hotell samt hyrbilsvouchers e-postas till dig. (Undantag finns, läs mer i våra särskilda köpvillkor).

Skulle du vilja ha dina resehandlingar postade hem till dig går det bra mot en avgift.

Flertalet flygbolag erbjuder online-check in. Vi har listat några av de flygbolag som erbjuder check in online för att du ska kunna få en smidigare start på din resa.

Checka in online »

Om du vill framföra önskemål till flygbolag som t ex specialkost eller sittplats är du välkommen att e-posta dina önskemål till oss på kontakt@ticket.se. Observera att vi aldrig kan garantera önskemål, vi kan endast framföra dem till flygbolaget. 

Blandade flygbolag betyder att en resa är sammansatt av 2 enkelbiljetter, oftast med 2 olika flygbolag, t ex Norwegian på utresan och SAS på hemresan.

Detta innebär att om ena flygningen, av någon anledning, inte genomförs som planerat, så avbokas/ändras INTE den andra flygningen per automatik. Kunden måste själv ta kontakt med Ticket för att boka om den andra biljetten och kunden får själv stå för eventuella kostnader.

Det är viktigt att notera var flygningen avgår respektive landar, då detta kan skilja mellan de 2 enkelbiljetterna.

Exempel: Om en resa till London är med Norwegian på utresan och SAS på hemresan, landar man på London Gatwick och reser hem från London Heathrow.

På Ticket.se kan du köpa en SMS-tjänst som ett tillägg till din flygbokning.

Du får då ett SMS med information rörande din flygresa i din mobil, 24 timmar innan du ska resa. SMSet innehåller:

• Flygbokningsnummer
• Flygnummer
• Avgångs- och ankomsttid samt om flyget är i tid
• Flygplats samt terminal för avgång och ankomst
• Väder och valutainfo

Vissa flygbolag erbjuder mobil check-in. Om din resa sker med något av dessa flygbolag kommer ditt SMS att innehålla en länk som leder dig till check-in. På så sätt kan du checka in när och vart du vill.

Check-in information i SMS-tjänsten fungerar idag på följande flygbolag:

• Air France
• British Airways
• KLM
• Lufthansa
• SAS
• Swiss
• Thai Airways

Informationen som ges i SMS fråntar inte resenären skyldigheten att infinna sig på flygplatsen enligt krav som flygbolagen ställer.

Ja, transfer erbjuds hos samtliga charter-arrangörer samt på vissa reguljära resor. För mer information om transfer på reguljära resor Klicka här »

Beroende på vad din hemförsäkring täcker är behovet av reseförsäkring olika från person till person. Vi rekommenderar att du alltid är fullt försäkrad på din resa. 

Mer information här »

Om beställaren, eller annan person, gör flera bokningar med samma flyg, i samma namn och med samma e-postadress, kan flygbolaget automatiskt avboka samtliga bokningar. Flygbolagen tar inte hänsyn till hur bokningarna tillkommit, d v s om det är en eller flera olika resebyråer som gjort identiska bokningar. För att undvika dubbelbokningar ska man alltså inte göra samma bokning på olika resebyrå eller web-sidor.

Ticket är inte ansvariga för dessa avbokningar oavsett om bokningen gjorts på en annan websida än Ticket.se eller via en annan resebyrå.

I god tid (senast 72 tim) före inresa till USA måste du ansöka om inresetillstånd via https://esta.cbp.dhs.gov/

Du måste även fylla i alla uppgifter i ett annat formulär, APIS. 
Fyll i ett APIS-formulär här »

Ifyllt formulär ska tas med under resan då det kan komma att behöva visas upp på flygplatsen. 

Om du önskar hyra bil i USA men bara har ett amerikanskt körkort men inget svenskt, norskt, danskt eller finskt körkort kan du inte hyra någon bil.

Enligt vårt avtal med Holiday Autos godkänns inte förare med endast amerikanskt körkort hos leverantören i USA. Våra kunder måste ha ett nordiskt körkort för att få hyra bil i USA. Detta gäller även extra förare.

Minimiåldern för att boka hyrbil i USA är 21 år (vissa biltyper har högre åldersgräns). Om förare är mellan 21 och 25 år måste en extra försäkring betalas på plats när man hämtar bilen.

Ja, Ticket har ställt säkerhet enligt resegarantilagen.
Läs mer om resegaranti »

Vissa flygbolag kräver att man återbekräftar sin hemresa. Oftast gäller detta när man reser på en resa lite längre bort eller om man stannar borta en längre tid. Hemresan återbekräftar man då genom att kontakta flygbolaget på destinationen ca 3 dagar innan hemresa. Telefonnummer och adresser finns att hitta på flygbolagens hemsidor.

På alla resor kan tidtabellsändringar uppstå. Tänk på att alltid kontrollera din resa innan avresa genom att ange bokningsnummer och efternamn på www.checkmytrip.com

Vi vill gärna dela dina upplevelser och synpunkter. Om inte allt varit till belåtenhet är det viktigt att man på plats försöker rätta till problemet. Påtalar man inte problemet omgående innebär det att vi inte får chans att hjälpa dig att rätta till felet och då är det svårt att få ersättning när man kommer hem. Har vi inte lyckats rätta till problemet på plats, fyller du i detta reklamationsformulär.

EU:s svartlistade flygbolag »

Information om flygpassagerares rättigheter finns att läsa hos SRF
» Klicka här