Vanliga frågor och svar

Här får du svar på de vanligaste frågorna. Om det du undrar över inte finns med här - kontakta oss via epost eller telefon så svarar vi gärna på dina frågor.
För att läsa Tickets köp och resevillkor » Klicka här


0771-45 67 00
E-post: kontakt@ticket.se 

Behöver jag reseförsäkring?

Beroende på vad din hemförsäkring täcker är behovet av reseförsäkring olika från person till person. Vi rekommenderar att du alltid är fullt försäkrad på din resa. För att se vad som skiljer din hemförsäkring och en kompletterande reseförsäkring » Klicka här
Vill du beställa en semesterförsäkring? » Klicka här

 

Hur långt i förväg och hur sent kan jag beställa biljetter?

De flesta flygbolag lägger upp flighter ca 11 månader innan avresan. Av praktiska skäl är det inte möjligt att beställa hotell med kortare framförhållning än 4 dagar. Skall du åka tidigare än så, ring oss på 0771 - 45 67 00.

 

Finns det barnrabatter för barn äldre än 11 år?

Vissa flygbolag frångår de generella reglerna för barnrabatter (2-11 år) och därför rekommenderar vi dig att ta kontakt med oss på telefon 0771 - 45 67 00 eller besök någon av våra Ticketbutiker om du reser med barn som är mellan 12–17 år. 

 

Hur bokar jag ensamåkande barn/ungdomar under 18 år?

Vi kan inte hantera bokningar med ensamåkande barn på hemsidan utan hänvisar till våra resebutiker.

 

Vart hittar jag intyg för minderåriga?

Du kan gå in i närmaste butik och hämta det eller ladda ner det här. » Klicka här

 

När är bokningen bindande?

Bokningen är bindande när du betalat din resa eller anmälningsavgift.

 

Hur fungerar en bokningsförfrågan?

Har din sökning resulterat i en förfrågan så innebär detta att vi kommer kontakta er med information om tillgänglighet och pris inom 24 - 48 timmar.

 

Kan jag boka om min resa?

Det finns inget rakt svar på denna fråga, utan det beror helt på vilken typ av biljett du köpt. Det är inte så vanligt att du erbjuds ombokning på ekonomiklassbiljetter, men kontakta oss gärna så kontrollerar vi reglerna på just din resa. Om det i överhuvudtaget går att boka om är det alltid förenat med en viss kostnad. I våra resevillkor kan du läsa mer om ombokning.

 

Vad händer om jag inte betalar i tid?

Om inte resan betalas inom angiven tid avbokas den med automatik.

 

Kan jag betala med presentkort på ticket.se?

Ja, du kan betala med Tickets elektroniska presentkort i form av e-mail eller SMS. Önskar du betala med Tickets papperspresentkort måste du vända dig till någon av våra butiker före sista betaltid.

Vad händer om jag tappat bort mitt presentkort?
Borttappade presentkort ersätts inte.

Kan jag lösa in ett presentkort och få pengar tillbaka?
Nej, ett presentkort kan inte bytas mot kontanter.

Hur länge gäller Tickets presentkort?
Tickets presentkort är giltigt i 3 år från köptillfälle (laddningsdatum).


Du kan köpa presentkort via hemsidan.
» Köp presentkort 

 

Kan jag betala med kreditkort på ticket.se?

På ticket.se accepterar vi betalning med Svenska AMEX, MASTERCARD och VISA. Kontakta oss via telefon 0771-456700 eller någon av våra butiker direkt.
 

Kan jag betala med min Internetbank på ticket.se?

Ja, på resor med reguljärflyg, hotell och/eller hyrbil.
Om du har bokat en charter-resa online måste du kontakta oss för att kunna betala med ticketkort på hemsidan.

På ticket.se accepterar vi internetbetalningar från Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB.

 

Hur ansöker jag om ett Ticketkort?

Information och ansökan om Ticketkort finns på en egen sida » Klicka här

 

Kan jag boka på ticket.se och betala i en Ticketbutik?

Ja, önskar du betala din onlinebeställning med kredit eller betalkort i någon av våra butiker är det möjligt mot en förmedlingsavgift på 150 kr. Vid betalning i butik med Ticketkort eller Tickets presentkort tillkommer ingen förmedlingsavgift. Resan avbokas automatiskt om betalningen inte är Ticket tillhanda före sista betalningstidpunkt som du fick när du bokade resan. Denna tid gäller även om du väljer att betala i någon av våra butiker.
 

Kan jag boka i en Ticket butik och betala på ticket.se?

Ja, du får ett ordernummer och ett kundnummer av din Ticketsäljare och kan då betala din resa på ticket.se via "betala resa" som du hittar i vänsterspalten.

 

Hur och när får jag mina biljetter?

Charter: Biljetten epostas eller postas till dig direkt ifrån arrangören enligt dina val vid bokningstillfället.

Flygbiljetter samt hotell och hyrbilsvouchers epostas till dig. (Undantag finns, läs mer i våra särskilda köpvillkor).

Skulle du vilja ha dina resehandlingar postade hem till dig går det bra mot en avgift.

 

Kan jag checka in till flyget online?

Flertalet flygbolag erbjuder online-check in. Vi har listat några av de flygbolag som erbjuder check in online för att du ska kunna få en smidigare start på din resa.
» Checka in online 

 

Kan jag önska sittplats på flyget?

Om du vill framföra önskemål till flygbolag som t ex specialkost eller sittplats är du välkommen att maila dina önskemål till oss på kontakt@ticket.se. Observera att vi aldrig kan garantera önskemål, vi kan endast framföra dem till flygbolaget. 

 

Måste jag resa i den ordning sträckorna står i min biljett?

Ja, utskriven flygbiljett måste användas på de sträckor i den följd som angivits i biljetten, då flygbolaget avbokar hela biljetten om resenär inte utnyttjat till exempel första sträckan.
 

 

Inresetillstånd till USA?

I god tid (senast 72 h) före inresa till USA måste du ansöka om inresetillstånd via https://esta.cbp.dhs.gov/

Du måste även fylla i alla uppgifter i ett annat formulär, APIS.
» Klicka här
Ifyllt formulär skall tas med under resan då det kan komma att behöva visas upp på flygplatsen.
 

Har Ticket ställt säkerhet enligt resegarantilagen?

Ja, Ticket har ställt säkerhet enligt resegarantilagen.
» Läs mer

 

Hur vet jag vilka flygbolag som förbjudits inom EU?

» Läs mer 

 

Pass och visum?

Det är ditt ansvar som resenär att inför resan ha giltigt pass, visum, visum för mellanlandning, eller andra eventuella dokument som krävs.

Många länder kräver att passet är giltigt i minst 6 månader efter hemresedatum. Viseringsregler förändras ofta, så även om du rest till ett land tidigare och då inte behövt visum, är det klokt att kontakta landets ambassad/konsulat och kontrollera det igen. Om ni reser på en paketresa, t ex en charterresa, så finns information om pass och visum för resmålet att finna via arrangörens hemsida eller katalog. 

 

Hur återbekräftar man hemresan ?

Vissa flygbolag kräver att man återbekräftar sin hemresa. Oftast gäller detta när man reser på en resa lite längre bort, eller om man stannar borta en längre tid. Hemresan återbekräftar man då genom att kontakta flygbolaget på destinationen ca 3 dagar innan hemresa. Telefonnummer och adresser finns att hitta på flygbolagens hemsidor.

På alla resor kan tidtabellsändringar uppstå. Tänk på att alltid kontrollera din resa innan avresa genom att ange bokningsnummer och efternamn på www.checkmytrip.com

 

Reklamation av resa

Vi vill gärna dela dina upplevelser och synpunkter. Om inte allt varit till belåtenhet är det viktigt att man på plats försöker rätta till problemet. Påtalar man inte problemet omgående innebär det att vi inte får chans att hjälpa dig att rätta till felet och då är det svårt att få ersättning när man kommer hem.
Har vi inte lyckats rätta till problemet på plats, fyller du i detta formulär.

 

Om du har fler frågor eller funderingar är du självklart välkommen att kontakta oss på
telefon 0771 - 45 67 00.


Trevlig resa önskar vi på Ticket!