Vanliga frågor och svar

Här får du svar på de vanligaste frågorna. Om det du undrar över inte finns med här - kontakta oss på 0771-45 67 00 eller boka@ticket.se så svarar vi gärna på dina frågor.

För Tickets särskilda köpvillkor » Klicka här

Behöver jag reseförsäkring?
Beroende på vad din hemförsäkring täcker är behovet av reseförsäkring olika från person till person. Vi rekommenderar att du alltid är fullt försäkrad på din resa. För att se vad som skiljer din hemförsäkring och en kompletterande reseförsäkring » klicka här
Vill du beställa en semesterförsäkring? » Klicka här


Hur långt i förväg och hur sent kan jag beställa biljetter?
De flesta flygbolag lägger upp flighter ca 11 månader innan avresan. Av praktiska skäl är det inte möjligt att beställa resor med kortare fram-förhållning än 4 dagar. Skall du åka tidigare än så, ring oss på 0771 - 45 67 00.


Finns det barnrabatter för barn äldre än 11 år?
Vissa flygbolag frångår de generella reglerna för barnrabatter (2-11 år) och därför rekommenderar vi dig att ta kontakt med oss på telefon 0771 - 45 67 00 eller besök någon av våra butiker om du reser med barn som är mellan 12–17 år.


Hur många platser kan jag boka?
Den generella regeln är att du max kan boka 8 personer i ett sällskap. Vill du boka fler än så räknas du och dina medresenärer som en grupp och det medför speciella gruppregler. Kontakta oss via telefon 0771- 45 67 00 eller någon av våra butiker.


När är bokningen bindande?
Bokningen är bindande när du betalat din resa eller anmälningsavgift.


Hur fungerar en bokningsförfrågan?
Har din sökning resulterat i en förfrågan så innebär detta att vi kommer kontakta er med information om tillgänglighet och pris inom 24-48 timmar.


Kan jag boka om min resa?
Det finns inget rakt svar på denna fråga, utan det beror helt på vilken typ av biljett du köpt. Det är inte så vanligt att du erbjuds ombokning på ekonomiklassbiljetter, men kontakta oss gärna så kontrollerar vi reglerna på just din resa. Om det i överhuvudtaget går att boka om är det alltid förenat med en viss kostnad. I våra resevillkor kan du läsa mer om ombokning.


Vad händer om jag inte betalar i tid?
Om inte resan betalas inom angiven tid avbokas den med automatik.


Kan jag betala med presentkort på ticket.se?
Presentkort går inte att lägga in som betalning via ticket.se utan måste skötas manuellt i någon av våra butiker. Om ni inte kan komma till någon av våra butiker före sista betaltid kontaktar ni oss på telefon 08-4000 5180 så ska vi försöka hjälpa till.


Köpa presentkort?
Du kan köpa presentkort via hemsidan.
» Köp presentkort


Kan jag betala med kreditkort på ticket.se?
På ticket.se accepterar vi betalning med Svenska AMEX, MASTERCARD och VISA. Önskar du betala med DINERS ber vi dig kontakta oss innan betalningsfristen på din bokning har löpt ut så hjälper vi dig gärna. Kontakta oss via telefon 0771-456700 eller någon av våra butiker direkt.


Kan jag betala med min Internetbank på ticket.se?
På ticket.se accepterar vi internetbetalningar från Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB.


Kan jag betala med Ticketkort på ticket.se?
Ja, på resor med reguljärflyg, hotell och/eller hyrbil.
Om du har bokat en charter-resa online måste du kontakta oss för att kunna betala med ticketkort på hemsidan.


Hur ansöker jag om ett Ticketkort?
Se under fliken betalning, Ticketkonto.


Kan jag boka på ticket.se och betala i en Ticket butik?
Ja, önskar du betala din onlinebeställning i någon av våra butiker är det möjligt mot en förmedlingsavgift om 150 kr. Resan avbokas automatiskt om betalningen inte är Ticket tillhanda före sista betalningstidpunkt som du fick när du bokade resan. Denna tid gäller även om du väljer att betala i någon av våra butiker.


Kan jag boka i en Ticket butik och betala på ticket.se?
Ja, du får ett ordernummer och ett kundnummer av din Ticketsäljare så kan du betala din resa via ticket.se/betala resa bokad av säljare.


Hur och när får jag mina biljetter?
-Charter – Biljetten mailas eller postas till dig direkt ifrån arrangören enligt dina val vid bokningstillfället.
-Flygbiljetter samt hotell och hyrbilsvouchers mailas till dig. (Undantag finns, läs mer i våra särskilda köpvillkor).

Skulle du vilja ha dina resehandlingar postade hem till dig kostar detta från 50:-


Kan jag checka in till flyget online?
Flertalet flygbolag erbjuder online-checkin, vi har listat några av de flygbolag som erbjuder check in online för att du ska kunna få en smidigare start på din resa.
» Checka in online
 

Kan jag önska sittplats på flyget?
Om du vill framföra önskemål till flygbolag som t.ex specialkost eller sittplats är du välkommen att maila dina önskemål till oss på boka@ticket.se .Observera att vi aldrig kan garantera önskemål, vi kan endast framföra dem till flygbolaget.


Inresetillstånd till USA ?
Nya regler vid inresa till USA fr o m 2009 medför att man själv i god tid före inresan måste ansöka om ett inresetillstånd via https://esta.cbp.dhs.gov/
Observera! Den 1 Nov 2009 infördes Secure Flight viket innebär att du som bokat en resa till eller via USA hos oss på Ticket, även måste fylla i och skicka in alla uppgifter i detta formulär till oss. » Klicka här
Ta även med dig ditt ifyllda formulär under resan då det kan komma att begäras på flygplatsen.


Har Ticket ställt säkerhet enligt resegarantilagen?
Ja Ticket har ställt säkerhet enligt resegarantilagen.
» Läs mer


Hur vet jag vilka flygbolag som förbjudits inom EU?
» Läs mer


Pass och visum?
Det är ditt ansvar som resenär att inför resan ha giltigt pass, visum, visum för mellanlandning, eller andra eventuella dokument som krävs.
Många länder kräver att passet är giltigt i minst 6 månader efter hemresedatum. Viseringsregler förändras konstant så även om du rest till ett land tidigare och då inte behövt visum är det klokt att kontakta landets ambassad/konsulat och kontrollera det igen. Om ni reser på en paketresa t ex en charterresa så finns information om pass och visum för resmålet att finna via arrangörens hemsida eller katalog. 


Hur återbekräftar man hemresan ?
Vissa flygbolag kräver att man återbekräftar sin hemresa. Oftast gäller detta när man reser på en resa lite längre bort eller om man stannar borta en längre tid. Hemresan återbekräftar man då genom att kontakta flygbolaget på destinationen ca 3 dagar innan hemresa. Telefonnummer och adresser finns att hitta på flygbolagens hemsidor.

På alla resor kan tidtabellsändringar uppstå. Tänk på att alltid kontrollera er resa innan avresa genom att ange bokningsnummer och efternamn på www.checkmytrip.com 

Om ni har fler frågor eller funderingar är ni självklart välkomna att kontakta oss på telefon 0771 - 45 67 00.

Trevlig resa önskar vi på Ticket!